CONTENIDO
ORIGEN
DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
PRINCIPIOS
DE LA GERENCIA POR OBJETIVOS
CARACTERÍSTICAS DE LA ADMINISTRACIÓN
POR OBJETIVOS
LAS VENTAJAS DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS
LAS DESVENTAJAS DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR
OBJETIVOS
LA TOMA DE
DECISIONES
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE
DECISIONES
10 PRINCIPIOS BÁSICOS SE RESUMEN EN
EL SIGUIENTE DECÁLOGO DE LA TOMA DEDECISIONES
MODELO RACIONAL
PARA SOLUCIONAR PROBLEMAS Y TOMAR DECISIONES
PASOS EN LOS MODELOS
RACIONALES PARA TOMAR DECISIONES
MODELO RACIONAL DE TAYLEE: PROCESO DE 7 PASOS
CLASES DE
PROBLEMAS
BARRERAS
COMUNES PARA LA SOLUCIÓN DE PROBLEMAS AMBIGÜEDAD
FACTORES
PSICOLÓGICOS QUE OBSTRUYEN LA TOMA DE DECISIONES Y LA SOLUCIÓN DE
PROBLEMAS
COMO DETECTAR
OPORTUNIDADES
COMO TOMAR LA DECISIÓN DE DECIDIR
NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
CARACTERÍSTICAS DE LA TOMA DE DECISIONES
GERENCIALES DENTRO DE UNA ORGANIZACIÓN
DECISIONES
PROGRAMADAS
DECISIONES NO
PROGRAMADAS
RIESGOS E
INCERTIDUMBRES
ORIGEN
DE LA ADMINISTRACION POR OBJETIVOS
Su aparición es
reciente: en 1954 Peter F. Drucker, considerado el creador de la APO, publicó
un libro en el cual la caracterizó por primera vez. La administración por
objetivos surgió como método de evaluación y control sobre el desempeño de
áreas y organizaciones en crecimiento rápido. Comenzaron a surgir las ideas de
descentralización y administración por resultados.
La administración por objetivos,
también conocida como APO, es una forma de administrar una empresa que consiste
en que los subordinados de forma conjunta con la dirección deciden los
objetivos que se van a perseguir en determinada línea de producción, unidad
administrativa, sucursal, etc. Estos objetivos se constituirán en medidas de
desempeño que se evaluarán de forma periódica. Dicha evaluación representará la
toma de medidas correctivas así como también otorgará recompensas con base a
los logros conseguidos. Algo realmente importante de la Administración por
Objetivos es que se parte de objetivos generales que se van desglosando a
través de toda la organización hasta hacerlos específicos para cada sección o
departamento e incluso llegando a establecer objetivos personales para cada uno de los involucrados en la
empresa. De ahí que la participación de
los empleados en la definición de los objetivos es vital para su implicación en
el logro de los mismos.
Enfoque:
Centrado en los resultados y objetivos alcanzados.
Énfasis: Hacer
correctamente el trabajo más relevante para los objetivos de la organización,
con el fin de lograr la eficacia.
Por tanto se
debe tener en cuenta que en una empresa
la administración por objetivos seguramente fracasaría si:
-La alta gerencia no participa.
-Cree que la APO es una receta milagrosa para salvar
cualquier problema.
-No se sigue el proceso adecuado para instaurar el
sistema de administración por objetivos. Hacerlo de forma acelerada llevará al
fracaso.
-Pretende aplicar la APO en un área de su empresa, y
no hacerlo de forma global.
-Dejar que la administración por objetivos sea asunto
sólo de los niveles operativos.
-Se olvida de controlar los resultados y se desestima
la retroalimentación.
PRINCIPIOS DE LA GERENCIA POR OBJETIVOS
- Conexión en cascada de las metas y objetivos de la organización
- Objetivos específicos para cada miembro
- Toma de decisiones participativa
- Período de tiempo explícito
- La evaluación de desempeño y provisión de retroalimentación.
CARACTERÍSTICAS
DE LA ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS
-Establecimiento
de objetivos ubicados en el tiempo y en la organización de forma conjunta.
-Establecimiento de objetivos para
cada departamento o posición.
-Los
objetivos de todos los departamentos tienen una interrelación en el sentido que
buscan el logro de un objetivo general.
-Se definen
planes a corto y mediano plazo, tácticos y operacionales, poniendo
especialmente atención en la evaluación de los resultados
-Ante esta
evaluación, surge una retroalimentación que debe ser utilizada para revisar los
planes y ajustarlos como se considere apropiado para el logro de los objetivos
generales.
-Una
característica clave de la APO es la participación de la dirección, pero no
sólo en dar órdenes, sino en todo el proceso.
-Se debe
apoyar de forma permanente al personal, principalmente en las etapas iniciales
de la instauración de una Administración por Objetivos.
LAS VENTAJAS
DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:
-Asegura un compromiso del empleado.
-La APO obliga a los administradores a planear,
organizar, controlar y retroalimentar, por lo que se consigue un proceso
administrativo mejor logrado.
-Al existir objetivos muy desglosados, cada trabajador
sabe cuál es su papel dentro de la organización.
LAS DESVENTAJAS
DE UN SISTEMA DE ADMINISTRACIÓN POR OBJETIVOS:
-Elaborar un programa de administración por objetivos
requiere un gran compromiso y esfuerzo a todos los niveles de la empresa. El
proceso puede ser muy lento, y puede llegar a ser ineficiente.
-Requiere la elaboración de muchos documentos, al
menos, en la primera parte del proceso.
-No siempre es fácil que se entienda lo que es la APO,
y lo que no es, tanto a nivel directivo como operativo.
LA TOMA DE DECISIONES
Es el proceso
mediante el cual se realiza una elección entre varias opciones o alternativas,
estas se pueden presentar en diferentes contextos: a nivel personal, laboral,
familiar, sentimental, empresarial (utilizando metodologías cuantitativas que
brinda la administración), etc. Es decir, en todo momento se toman decisiones,
la diferencia entre cada una de estas etapas es el proceso o la forma en la
cual se llega a ellas. La toma de decisiones no es más que elegir entre varias opciones cual es la más conveniente
para nosotros en un determinado momento. Desde el punto de vista laboral, para
el administrador o gerente, la toma de decisiones es sin duda una de las
mayores responsabilidades que debe asumir. Tomar la decisión correcta cada vez
es el ideal de quienes practican la gerencia, hacerlo requiere contar con un
profundo conocimiento, y una amplia experiencia ene le tema. La Toma de
Decisiones, trabaja de la mano con las cuatros funciones administrativas:
Planeación, Organización, Dirección y Control algunas de las preguntas que se
realizan ante una toma de decisiones en la empresa son:
-Qué objetivo estamos persiguiendo ?
-Quien está mejor calificado para asumir la responsabilidad
de esa actividad?
-Como se puede manejar a un grupo de trabajadores en específico?
Hastie, (2001) plantea una serie de definiciones que sirven
perfectamente para aclarar el proceso de toma de decisiones, que es una parte
de la resolución de problemas:
-Decisiones; Son combinaciones de situaciones y
conductas que pueden ser descritas en términos de tres componentes esenciales:
acciones alternativas, consecuencias y sucesos inciertos.
-Resultado.
Son situaciones describibles públicamente que ocurrirían cuando se llevan a
cabo las conductas alternativas que se han generado. Como todas las situaciones
son dinámicas y suponen que si se continúa la toma la acción el resultado puede
variar.
-Consecuencias. Son las reacciones evaluativas
subjetivas, medidas en términos de bueno o malo, ganancias o pérdidas,
asociadas con cada resultado.
-Incertidumbre. Se refiere a los juicios de quien
toma la decisión de la propensión de cada suceso de ocurrir. Se describe con
medidas que incluyen probabilidad, confianza, y posibilidad? (likelihood)
-Preferencias. Son conductas expresivas de
elegir, o intenciones de elegir, un curso de acción sobre otros.
-Tomar
una decisión se
refiere al proceso entero de elegir un curso de acción.
-Juicio Son los componentes del proceso de
decisión que se refieren a valorar, estimar, inferir que sucesos ocurrirán y
cuales serán las reacciones evaluativas del que toma la decisión en los
resultados que obtenga.
Según
estas definiciones el proceso de toma de decisiones sería encontrar una
conducta adecuada para una situación en la que hay una serie de sucesos
inciertos. La elección de la situación ya es un elemento que puede entrar en el
proceso. Hay que elegir los elementos que son relevantes y obviar los que no lo
son y analizar las relaciones entre ellos. Una vez determinada cual es la
situación, para tomar decisiones es necesario elaborar acciones alternativas,
extrapolarlas para imaginar la situación final y evaluar los resultados
teniendo en cuenta las la incertidumbre de cada resultado y su valor. Así se
obtiene una imagen de las consecuencias que tendría cada una de las acciones
alternativas que se han definido. De acuerdo con las consecuencias se asocia a
la situación la conducta más idónea eligiéndola como curso de acción.
IMPORTANCIA DE LA TOMA DE DECISIONES
Es importante porque mediante el empleo
de un buen juicio, la Toma de Decisiones nos indica que un problema o situación
es valorado y considerado profundamente para elegir el mejor camino a seguir
según las diferentes alternativas y operaciones.
También es de vital importancia para la administración ya que contribuye a mantener la armonía y coherencia del
grupo, y por ende su eficiencia.
En la Toma de Decisiones, considerar un problema y llegar a una conclusión
válida, significa que se han examinado todas las alternativas y que la elección
ha sido correcta. Dicho pensamiento lógico aumentará la confianza en la
capacidad para juzgar y controlar situaciones.
La orientación al problema
La orientación positiva al problema puede dar lugar a:
-Ver los problemas como retos.
-Ser optimista en el sentido de que los problemas tienen
solución
-Percibir que se tiene una fuerte capacidad para enfrentar
los problemas.
-Estar
dispuesto a invertir tiempo y esfuerzo en su solución.
Una orientación negativa al problema implica ver los
problemas como amenazas.
-Creer que son insolubles.
-Dudar de la propia habilidad para solucionarlos.
-Frustrarse y estresarse cuando se encuentran frente a un
problema.
En resumen y de forma más importante, una orientación
positiva al problema induce al sujeto a enfrentarse a él, mientras que la
orientación negativa le prepara para evitarlo.
10 principios básicos se resumen en
el siguiente Decálogo de La Toma de Decisiones:
Preocúpate por decidir bien más que
por acertar:
Es habitual tener un injustificado sentimiento de
responsabilidad, el cual nos lleva a pensar que si hacemos las cosas bien todo
saldrá como estaba previsto.
Identifica claramente tus objetivos:
Si no sabemos dónde vamos difícilmente llegaremos. Es
fundamental plantearnos ¿qué quiero/necesito conseguir? Saber dónde vamos nos
permite actuar en función de nuestros objetivos, en vez de reaccionar ante lo
que acontece.
Planteamientos realistas:
El marco de referencia condiciona nuestro curso de acción.
Es imprescindible que nuestros planteamientos puedan desarrollarse en la
realidad.
No te auto engañes, es muy fácil
hacerlo:
Cuando tomamos una decisión solemos buscar razones que
avalan nuestra alternativa y no consideramos las razones que la cuestionan.
Este problema se acrecienta cuando nos rodeamos de gente que piensa como
nosotros, por eso, cuanto más heterogéneo sea el equipo directivo mejores serán
las tomas de decisiones.
Atiende sólo a la información
relevante:
Esta información es aquella que reduce la incertidumbre a la
hora de tomar una decisión y que su coste es inferior al beneficio que aporta.
Sin embargo, a veces utilizamos otra información que no es la relevante y nos
lleva a tomar decisiones erradas.
Reconoce la incertidumbre y
gestiónala:
Tenemos miedo a la incertidumbre y no sabemos manejarnos en
ella. Por eso, es fundamental aceptarla, plantear varios escenarios y hacer
planes contingentes para cada escenario.
Sé creativo y genera alternativas:
Solemos pensar que la primera alternativa es la buena, pero
no hay ninguna razón para afirmar que ante un problema ésa sea la mejor. En
realidad, a más alternativas, en principio, mayor calidad de las decisiones. En
cambio, si sólo tienes una alternativa no eliges, sólo decides lo que puedes.
Es importante la creatividad para generar alternativas, pero en ocasiones, se
infrautiliza y nosotros mismos la atrofiamos presionados por una urgencia
ficticia.
Consecuencias de las decisiones:
Juzgamos muchas veces nuestras decisiones por lo eficaces
que son, pero las decisiones tienen otro tipo de consecuencias. Lo que es
definitivo es que podemos decidir lo que queramos, pero una vez decidido, las
consecuencias están determinadas por la decisión.
Lo que decidas, ponlo en práctica:
A la decisión le tiene que seguir la acción, ya que
ninguna decisión es buena hasta que se aplica. Un criterio a la hora de tomar
una decisión es su aplicabilidad: gastar tiempo en tomar una decisión puede ser
un ejercicio inútil si luego no se va a poder poner en práctica. Para ello, la
voluntad es fundamental y depende de nosotros.
Sé consciente de que no todo es
racionalidad:
El último punto nos
hace tener en cuenta que también las personas tenemos sentimientos y que éstos
influyen en la toma de decisiones. La cuestión es que la racionalidad tiene
unos límites individuales que generan una forma de pensar distorsionada
dependiendo de cada individuo. Por eso, en la toma de decisiones tenemos que
gestionar estos límites individuales siendo conscientes de ellos gracias al
autoconocimiento. Al mismo tiempo, también existen límites organizacionales que
tienen que ver con los comportamientos políticos (intereses particulares vs
organizacionales), y con decisiones tomadas en grupo que por el mero hecho de
haber sido acordadas en grupo se dan por correctas por el miedo a
desestabilizarlo al advertir que son incorrectas. Por eso, son muy útiles las
opiniones externas para gestionar los límites organizacionales a la hora de
tomar decisiones.
Modelo
Racional para Solucionar Problemas y Tomar Decisiones
El modelo racional, tiene como objetivo crear un
"esquema”, el cual consiste de un conjunto de "tablas" que
representan "relaciones" entre los datos; los modelos racionales
para tomar decisiones requieren un proceso
cognitivo dónde cada paso sigue al siguiente en un orden lógico. Cognitivo, se refiere a que está basado
en el pensamiento y las alternativas y respuestas para
alcanzar el mejor resultado potencial. Hay diferentes tipos de modelos
racionales para solucionar problemas y tomar decisiones junto con un número de
pasos involucrados.
Pasos en los modelos racionales para
tomar decisiones
-Definir la
situación/decisión que debe ser tomada.
-Identificar los criterios
importantes para el proceso y el resultado.
-Considerar todas las
soluciones posibles.
-Calcular las consecuencias
de esas soluciones frente a la probabilidad de satisfacer los criterios.
-Elegir la mejor opción.
Modelo
Racional de L Taylee: Proceso de 7 pasos.
Los
7 pasos para la toma de decisiones
Paso
1: Definición
y diagnóstico del problema supone tres habilidades de conceptualización: Percepción;
Interpretación Incorporación
Paso
2: Establecimiento de Metas. Definición de un problema Pueden
establecer metas específicas.
Paso
3:
Búsqueda de Soluciones Alternativas. Los individuos o equipos deben
buscar medios alternativos para el logro de una meta.
Paso
4: Comparación y Evaluación de Soluciones Alternativas.
Luego de que los individuos o equipos han identificado las soluciones
alternativas, deben compararlas y evaluarlas.
Paso
5:
Selección entre Soluciones Alternativas Aunque la selección entre
soluciones alternativas puede parecer sencilla, en realidad puede resultar
sumamente difícil cuando el problema es complejo y ambiguo e implica altos
grados de riesgo o incertidumbre.
Paso
6: Implementación de la Solución Seleccionada El
hecho de que la selección de una solución se haya realizado en forma correcta
no significa necesariamente que su ejecución vaya a ser exitosa.
Una
decisión técnicamente correcta tiene que ser aceptada y apoyada por quienes
serán los responsables de ponerla en práctica si efectivamente se desea que la
decisión sea eficaz. Si no, se debe considerar otra.
Paso
7:
Seguimiento y Control La sola implementación de la solución preferida no
garantiza automáticamente el cumplimiento de la meta deseada.
El
modelo racional Medio por el cual los individuos o equipos se aproximan a la
racionalidad en la toma de decisiones.
Clases de Problemas:
Problemas de Ordenación:
Problemas cuya solución requiere de la reorganización de un grupo de elementos
con el fin de satisfacer un criterio determinado.
Problemas de Inducción: De
la estructura: problemas cuya solución requiere descubrir las relaciones
existentes entre los elementos presentados, así como también la estructura y
las dimensiones de los elementos implicados, de modo que se construya una nueva
relación entre ellos.
Problemas de Transformación:
Problemas que deben resolverse con el empleo de diversos métodos con el fin de
transformar un estado inicial en una meta. Ya sea que un problema sea de
ordenación, de inducción de la estructura o de transformación.
Barreras Comunes para la Solución de
Problemas Ambigüedad: la posibilidad de que el problema pueda
entenderse de varios modos o de que admita distintas interpretaciones.
Incertidumbre: La
incertidumbre puede derivarse de una falta de información o incluso por que
exista desacuerdo sobre lo que se sabe o lo que podría saberse del problema.
Barreras Emocionales:
Inhibición o miedo a hacer el ridículo, temor de cometer un error, incapacidad
para tolerar la ambigüedad, autocrítica excesiva.
Barreras Comunes para la Solución de Problemas
Barreras Culturales: Valores que sostienen que la fantasía es una perdida
de tiempo; que el juego es solo para niños; que la razón, la lógica y los
números son buenos; que los sentimientos, las intuiciones, el placer y el humor
son malos o no tiene valor en el negocio serio de solucionar problemas.
Barreras aprendidas:
Convencionalismos relacionados con los usos (fijación funcional), significados,
posibilidades y tabúes
Factores Psicológicos que obstruyen la
Toma de Decisiones y la Solución de Problemas
-No estar en contacto con nuestros
sentimientos. La Auto-duda.
-Exagerar nuestro propio punto de vista.
-Ser dependiente. Tener pensamiento mágico o
idealista.
-Evadir la toma de decisiones.
-Tomar decisiones apresuradas.
-Postergar la toma de decisiones.
-Tener instrucciones poco claras.
Creatividad
y Solución de Problemas
La creatividad es la combinación de respuestas o ideas.
Factores:
Pensamiento
Divergente. Analiza
los problemas desde distintas perspectivas, se abre incluso hacia ideas que
pueden parecer absurdas en un primer momento.
Pensamiento Convergente “Disposición
de correr riesgos que puedan dar como resultados potenciales ganancias”
COMO DETECTAR OPORTUNIDADES
Las buenas decisiones dependen tanto de previsiones
sensatas como de un criterio inteligente. En una empresa Los buenos gerentes
irán más allá del cálculo mecánico del valor de proyectos alternativos,
intentando identificar aquellos que generen rentas económicas, entendiendo
dónde y por qué éstas se originan. Esto es lo que lleva a que los buenos
gerentes busquen proyectos en las áreas en que la empresa tiene ventajas
comparativas sólidas y factores rígidos que le ayuden a resistir la competencia.
Es importante que la empresa asegure que sus gerentes persigan estos objetivos
y no otros, mediante mecanismos de incentivos y de control adecuados.
Una forma o manera de
detectar una oportunidad es mediante los múltiplos financieros que relacionan
el valor de una empresa con información que se puede obtener de sus balances.
Afortunadamente la contabilidad de muchas empresas medianas y grandes está disponible
en internet.
Los múltiplos financieros más
populares son las relaciones bolsa/libro, precio/utilidad, y valor/flujo.
La primera refleja la proporción
entre los valores de mercado de un título y el registrado en la contabilidad
más reciente.
La segunda muestra cuántos períodos
deben transcurrir para que la compra de un título se pague con los flujos de
utilidad que le corresponden, asumiendo que éstos se mantienen iguales a los
del último período.
La tercera se asemeja a la relación
precio/utilidad, pero se refiere a los activos y no al patrimonio. La idea de
fondo al utilizar estos múltiplos es que empresas parecidas debieran registrar
valores similares, por tanto, es posible saber muy rápidamente si un activo
está caro o barato con respecto a sus pares. Como regla general, los múltiplos
bajos señalan activos potencialmente atractivos.
Los múltiplos operacionales se basan
en el mismo principio, pero en vez de relacionar el valor de mercado de la
empresa con sus cifras contables, lo hacen con variables operacionales
objetivas y verificables.
Por ejemplo, es razonable asociar el
valor de una empresa de distribución eléctrica a su número de clientes, o el de
una mina de cobre a su producción o a sus reservas.
Se trata, en definitiva, de ponerle
un valor a cada cliente, a cada libra producida, o a cada tonelada de mineral ,
por tanto es importante saber detectar, en cada negocio, la variable
fundamental. También es muy relevante entender las diferencias entre empresas,
que pueden explicar variaciones en dichos valores unitarios.
COMO TOMAR LA DECISIÓN DE DECIDIR
Para tomar una
decisión, cualquiera que sea su naturaleza, es necesario conocer, comprender, analizar un problema, para así poder
darle solución. En algunos casos, por ser tan simples y cotidianos, este
proceso se realiza de forma implícita y se soluciona muy rápidamente, pero
existen otros casos en los cuales las consecuencias de una mala o buena
elección pueden tener repercusiones en la vida y si es en un contexto laboral
en el éxito o fracaso de la organización, para los cuales es necesario
realizar un proceso más estructurado que puede dar más seguridad e información
para resolver el problema. Las decisiones nos conciernen a todos ya que gracias
a ellas podemos tener una opinión crítica. Las decisiones se pueden clasificar
teniendo en cuenta diferentes aspectos, como lo es la frecuencia con la que se
presentan. Se clasifican en cuanto a las circunstancias que afrontan estas
decisiones sea cual sea la situación para decidir y como decidir. Las
circunstancias del entorno existente, al momento de tomar una decisión, han
sido objeto de estudios y nuevos conceptos
sobre los dominios sociales
donde se toman dichas decisiones.
En todas las
etapas de la vida, la necesidad de elegir el camino a seguir puede resultar muy
estresante. Sobre todo en cuestiones importantes suelen aparecer angustia,
dudas y temores. En estos casos, los consejos de los demás pierden casi todo
sentido. Aunque su consejo, pueda resultar muy útil para ellos, es difícil que
sean adecuados para usted, ya que esa gran variedad de detalles que conforman
su vida son útiles para ellos, es difícil que sean adecuados para usted, ya que
esa gran variedad de detalles que conforman su vida son únicos e irrepetibles.
Por eso, lo más conveniente es escuchar la opinión de quien se acerca con buena
intenciones, pero tomando en cuenta que sólo usted puede resolver qué hacer.
Si el tema involucra a ciertas
personas, por ejemplo, sus hijos, tenga en cuenta su bienestar, pero no
descuido el suyo propio, de lo contrario, sólo estará enseñándoles a ser egoístas.
Otro elemento que suele generar nerviosismo y angustia es la necesidad de
pensar qué opinará la gente de su entorno. Esto es especialmente claro en los
adolescentes que visten o comportan de una determinada manera para sentirse
“parte” de su grupo de amigos. Para luchar contra esto, la clave es fortalecer
la autoestima. Reconocerse como un ser valioso y demostrar a sus hijos cada día
que son seres individuales y con opiniones valederas.
Elegir entre varias opciones suele
ser más estresante que si sólo hay dos posibilidades. Aunque lo intente con
todas sus energías, es imposible no equivocarse nunca. Por eso, actúe con
responsabilidad, pero sin culpas. Tómese el tiempo necesario para decidir y
confíe en su capacidad.
Si quieres, la próxima vez que te
encuentres con un problema te puedes preguntar:
¿Qué decisión tomé en el pasado que me ha traído este problema?
Recuerda que nuestra vida es un sistema y que lo que hacemos y
decidimos en un área puede afectar a todo el sistema.
Tomar decisiones acertadas es la
mejor forma de evitar problemas. Una forma de saber si la decisión que hemos
tomado es la correcta es examinar las
consecuencias de nuestra decisión.
No he encontrado la pócima que nos hace infalibles a la hora de decidir pero
creo que es bueno seguir estos ocho puntos:
1-Ten en cuenta los resultados que
quieres conseguir con tu decisión. Piensa en tus objetivos
2-Analiza las consecuencias de tu decisión.
Asegúrate de no estar desplazando el problema en el tiempo o a otro aspecto de
tu vida
3-No te engañes a ti mismo y plantea
la decisión de forma realista
4-Trata de ser creativo. Inventa nuevas formas de
hacer las cosas; si algo no funciona intenta hacerlo de forma diferente
5-Analiza la información que tienes para decidir
6-Escucha a tu instinto y también a tu parte racional y emocional
7-Ten presente que no decidir también es una decisión y
tiene consecuencias
8-Ten en cuenta todos los aspectos de tu vida a los
que afecta tu decisión
Después de decidir planifica tus
objetivos de forma realista, cumple con el plan que tú mismo has diseñado y
disfruta viendo como tu entorno reacciona a tus acciones. Porque nuestra vida
es un sistema conectado con otros sistemas.
NATURALEZA DE LA TOMA DE DECISIONES GERENCIALES
El éxito de una empresa y la supervivencia
de un grupo social puede depender de la habilidad y capacidad del líder desde
la resolución de un problema cotidiano hasta la decisión de un problema de
vital importancia; En una familia los padres toman decisiones importantes para
garantizar la seguridad de la misma al decidir asuntos cotidianos sobre sus
actividades y en una empresa los altos funcionarios podrían estar decidiendo la
producción del siguiente año o una inversión que garanticen su supervivencia
como empresa. Ya sea familia o empresa este núcleo representa a una nación y su
habilidad para enfrentar problemas globales garantizará el futuro de un país
entero.
Distintos problemas y distintos escenarios
se precisan al momento de tomar decisiones, es por ello que se pueden definir y
elegir distintas decisiones en el momento que se tiene un problema de asuntos
de rutinas o sobre cosas poco comunes, además un gerente debe analizar los
aspectos para poder tener certeza en el momento de obtener la mejor medida.
Los gerentes efectúan un proceso mediante
el cual se realiza una elección entre las opciones o formas para resolver
diferentes situaciones de la vida en diferentes contextos.
Características de la toma de decisiones gerenciales dentro de una
organización:
• Fijación de Objetivos: Los
objetivos deben ir acordes con las metas de la organización, los objetivos
pueden ser múltiples: como la maximización de las utilidades, ventas,
responsabilidad social, etc.
• Objetivos que se contradicen: Por
ejemplo el control de la contaminación puede afectar los márgenes de
utilidad.
• Horizonte de planeación: Las
decisiones de la alta gerencia involucra periodos de planeación más largos.
• Toma de decisiones en secuencia e
interrelacionada: La toma de decisiones en secuencia es un proceso que se
trata de resolver en forma sucesiva y que son interrelacionados ya que integran
un problema complejo, para este caso los administradores pueden dividir los
problemas en sub-problemas.
• La toma de decisiones dinámica:
Las tomas de decisiones no pueden ser sucesos únicos ya que las decisiones administrativas
del futuro se ven hasta cierto punto afectada por las decisiones del pasado.
Existen dos
tipos de tomas de decisiones que las acompaña como lo son las decisiones
programas y las no programadas.
DECISIONES
PROGRAMADAS
Las decisiones programadas se generan bajo
certidumbre, esto quiere decir que son decisiones que se toman frecuentemente y
que ya tienen un patrón a seguir, estas decisiones ya tienen un manual y se
aplican a los problemas que tornan con regularidad por que tienen un método bien establecido de
solución y por eso ya se conocen los pasos
para abordar este tipo de problemas.
Las
decisiones programas también son llamada decisiones estructurales, y el gerente
que la aplica no cree necesario diseñar ninguna solución, sino que simplemente
se rige por las normas, políticas y procedimientos de la empresa y así
facilitan la tomas de decisiones.
Las
decisiones programadas se usan para abordar problemas repetidos. Si un problema
es muy frecuente y si los elementos que lo componen se pueden definir,
pronosticar y analizar, entonces puede se puede obtener una decisión
programada.
DECISIONES NO
PROGRAMADAS
Las decisiones no programadas se ejecutan
en condiciones de riesgo y bajo incertidumbre, esto quiere decir que se toman
decisiones a problemas pocos frecuentes, también son llamadas decisiones no
programadas, estas decisiones no poseen un patrón establecido sino que ejecutan
de manera de analogía y esto quiere decir que se sigue un modelo y pasa por un
proceso especifico de solución.
Ejemplo de
decisiones no programadas se pueden nombrar algunas tales como Problemas como
asignar los recursos de una organización, qué hacer con una línea de producción
que fracasó, cómo mejorar las relaciones con la comunidad.
Los problemas
más importantes que enfrentará el gerente, normalmente, requerirán decisiones
no programadas.
Según Harry S. Truman: Toda mala decisión que se toma va seguida de otra mala decisión. Un
ambiente se torna de incertidumbre cuando se posee información deficiente para
tomar la decisión, no se tiene ningún control sobre la situación, no se conoce
como puede variar o la interacción de la variables del problema, se pueden
plantear diferentes opciones de solución pero no se le puede asignar
probabilidad a los resultados que arrojen. (Por esto, se lo llama
"incertidumbre sin probabilidad").
Con base en lo anterior, hay dos clases de incertidumbre:
-Estructurada: No se sabe que puede pasar entre diferentes opciones,
pero sí se conoce que puede ocurrir entre varias posibilidades.
-No estructurada: No se sabe que puede ocurrir ni las probabilidades
para las posibles soluciones, es decir no se tienen ni idea de que pueda pasar.
Las políticas de paliación se desarrollan como respuesta
a las preocupaciones sobre el riesgo de los impactos del cambio climático. Sin
embargo, decidir sobre una reacción adecuada a estas preocupaciones significa
enfrentarse a incertidumbres. Los
cambios inesperados en el entorno generan lo que llamamos incertidumbre por qué
no se sabe si va a suceder o no
El riesgo se refiere a casos para los que las
probabilidades de resultados y sus consecuencias se pueden determinar mediante
teorías bien establecidas con datos fiables y completos. la incertidumbre se
refiere a situaciones donde los datos adecuados pueden estar fragmentados o no
disponibles. Las causas de la incertidumbre incluyen pruebas insuficientes o
contradictorias, así como comportamientos del ser humano. a pesar de que se generen riesgo a la hora de tomar una decisión, es
necesario tener en cuenta las diversas alternativas para así no generar
incertidumbre y obtener un buen resultado de la decisión a tomar y conseguir
una certeza de la misma.
Las tomas de
decisiones siempre van a generar un riesgo, una certeza o una incertidumbre, es
por ello que se debe tener en cuenta evaluar los criterios del ambiente y
obtener una buena persecución al momento de hallar una salida.
Somos estudiantes optando para el Titulo de Licenciados en Administración Comercial por medio de un convenio entre el Instituto Universitario de Tecnología Elías Calixto Pompas y la Universidad Nacional Experimental Rómulo Gallegos
